Hace algún tiempo Foxize School me pidió que participará en un documento colaborativo para dar mi visión acerca de cómo será el Director de Marketing del futuro. Aquí la tienes.
«El Director de Marketing del futuro será SENSIBLE …
- Socialmente, al entorno social que le rodea. Buscará el impacto social de su actividad, integrando de forma natural en la estrategia y la táctica de Marketing elementos propios de la Responsabilidad Social Corporativa, bastante «cosmética y clásica» en el pasado, más real y sincera, obligatoriamente, en el futuro.
- Con el conocimiento de sus clientes. Saber más y mejor de sus clientes, para satisfacerlos, sorprenderlos, facilitarles la vida, quererlos, hacerles felices. En definitiva, se orientará a convivir con sus clientes en un espacio temporal “infinito”.
- Con su propia organización. Entenderá y cuantificará el impacto en las personas, procesos y sistemas, y eso hará posible que las cosas sucedan dentro (de la empresa/entidad) y tengan el resultado esperado fuera (en el mercado, en sus clientes).
- Económicamente, a los números. Para asegurar la viabilidad futura, de su empresa/entidad. No querer entender / saber de números no será nunca más opcional.»
Customer Strategist convinced that real transformation (including the digital one) within organisations can only be achieved by ensuring that customers, employees and, generally speaking, all the people the organization interacts with, i.e., suppliers, partners, users, citizens, etc. are happier. The resulting transformation can ultimately lead to great outcomes for the organisation.
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